POLÍTICA DE COMPRAS
Ao comprar na Chez France, a Política de Compra assegura os seus direitos de consumidor.
Troca de produto
Os produtos da Chez France poderão ser trocadas num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e na embalagem original da Chez France.O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email sac@chezfrance.com.br . As seguintes informações devem ser passadas para por email para validar a troca:
- Código do produto, descrito na nota, do produto a ser trocado.
- Qual o motivo da solicitação.
Reembolso de Pagamento
O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é retornada. Após conferir o estado do produto, a Chez France solicita o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente. Este crédito deverá constar no próximo extrato do comprador. No caso de pagamentos feitos por meio de boleto bancário, a Chez France efetuará um depósito na conta do cliente em no máximo sete dias úteis, após notifica-lo da transação via e-mail.Cobrança de frete para devolução
Caso a solicitação de devolução seja por iniciativa do cliente, o frete será sob sua responsabilidade.Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria, o frete correrá por conta do cliente.
Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a Chez France.
Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria empresa.
Embalagem do produto para retorno de devolução ou troca
No caso de devolução ou troca do produto, a mercadoria deve ser enviada para a Chez France na embalagem original. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:
Destinatário: Chez France Exportação, Importação e Representação LTDA Rod. Darly Santos, 2025 - CEP 29110-400 - Nossa Senhora da Penha - Vila Velha – ES
Mudança de safra
A mudança de safra dos vinhos ocorre com frequência. A Chez France informa qual a safra que está sendo comercializada na especificação técnica de cada vinho. Cabe ao cliente ficar atento a informação, para que não ocorra problemas. As imagens são meramente ilustrativas, a safra mostrada no rótulo pode não corresponder ao ano de fabricação do vinho que está sendo comercializado no momento. Confira em “Especificações Técnicas”.Regras Le Club, o clube de vinhos da Chez France
- - O Le Club não possui taxa de adesão;
- - Todos os planos contam com data de pagamento fixa, sendo este o quinto dia de cada mês;
- - Saiba mais sobre o pagamento do Le Club: Para que seu cadastro no Le Club seja ativado, é necessário fazer o pagamento da primeira mensalidade no ato da inscrição. A partir do segundo mês, no entanto, todos os pagamentos seguintes serão realizados, no quinto dia de cada mês. Todas as mensalidades pagas, incluindo a primeira, dão direito ao recebimento das caixas de vinhos referentes a cada mês.
- - Ao entrar para o Le Club, o pagamento da primeira mensalidade é feito no dia da adesão. A partir dos meses seguintes, todas as cobranças serão realizadas no quinto dia de cada mês;
- - A entrega das seleções de vinhos aos membros do Le Club será feita em até 7 dias úteis após a confirmação de cada pagamento;
- - A migração entre planos pode ser feita a qualquer momento. No entanto, a solicitação deve ser feita com, no mínimo, 7 dias de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade, por meio de contato via e-mail: leclub@chezfrance.com.br;
- - O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem taxas, por meio de solicitação via e-mail: leclub@chezfrance.com.br - No entanto, a solicitação deve ser feita com, no mínimo, 7 dias de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade.
- - O benefício 15% de desconto poderá levar até 72h depois da adesão para estar ativo no site Chez France. A partir desse período o benefício será automático e o cliente terá o desconto no momento que inserir o e-mail no carrinho. É importante que o e-mail seja o mesmo cadastrado no momento da adesão do Le Clube.
- - O desconto de 15% poderá ser aplicado em todos os produtos do site, inclusive os produtos em promoção, com exceção do Vinho do Mês.
- - O desconto de 15% não é acumulativo com o desconto do boleto, pois o desconto do membro Le Club é maior que o desconto praticado no boleto.
- - O desconto de 15% não é acumulativo com outros cupons descontos.
Promoções
Confira as regras das promoções da Chez France:- Descontos promocionais nos produtos não são acumulativo com cupons de desconto e/ou desconto do boleto bancário. Não acumulativo para compras do Vinho do Mês e/ou vinhos em promoção. - Desconto do boleto bancário não é acumulativo com cupons de desconto ou para membros do Le Club. Caso o desconto do cupom ou Le Club, que o cliente estiver utilizando for maior do que o desconto do boleto, prevalecerá o maior desconto.
Para clientes Le Club
- O desconto de 15% não é acumulativo com outros vinhos em promoção do Mês e nem com o Vinho do Mês. - O desconto de 15% não é acumulativo com o desconto do boleto, pois o desconto do membro Le Club é maior que o desconto praticado no boleto. - O desconto de 15% não é acumulativo com outros cupons descontos.
A Chez France se reserva o direito de encerrar, alterar ou cancelar qualquer promoção ou a qualquer tempo e por qualquer motivo, incluindo razões de ordem técnica ou falta de estoque.
